Widerrufsrecht
14-tägige Widerrufsfrist
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns innerhalb von 14 Tagen unter info@thirsty-soul.com kontaktieren. Bitte gib hier die Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: Eierkampstraße 21, 44225 Dortmund.
Rückerstattung
Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Nach Erhalt und Prüfung der Ware, wird innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@thirsty-soul.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden. Personalisierte oder nach Kundenspezifikation gefertigte Artikel können vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.